Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.
Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de tres años, salvo cualquier contenido o servicio digital, que será de dos años.
¿CÓMO COMPRAR?
Comprar es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
- Elige la categoría (ej. tratamientos), una vez dentro de ella, haz clic en una subcategoría (ej. cremas), visualiza los productos y haz clic en el que te interese. Si haces clic en la fotografía, la podrás ver ampliada y con más detalle. En las fichas de producto podrás encontrar información detallada de los productos.
- Añade a tu cesta aquel producto que quieras comprar haciendo clic en “Añadir”. Si quieres más unidades de un mismo producto, indica la cantidad en la pestaña situada justo debajo del botón “Añadir”.
Tanto desde los productos como desde la cesta de la compra puedes añadir fácilmente los artículos a tu lista de la compra, para que en futuras compras te resulte más fácil finalizar el pedido.
- Una vez añadido a tu cesta, aparecerá una pantalla en la que tendrás que elegir si quieres seguir comprando (clic en “continuar comprando”) o finalizar tu compra (clic en “finalizar compra”).
- Revisa la información de tu pedido y si te apetece seguir comprando haz clic en “continuar comprando”; si ya has finalizado tu pedido, haz clic en “finalizar compra”.
- Si ya estás registrado, deberás introducir tu usuario y contraseña; si no lo estás, regístrate en el apartado “créate una cuenta” y cumplimenta los campos obligatorios de la ficha que aparecerá a continuación.
- En el siguiente paso, revisa tus datos personales y tu dirección de envío y facturación. Puedes añadir tantas direcciones como necesites para recibir tus pedidos; también puedes añadir una observación para el transportista con las indicaciones que consideres. A continuación, en la siguiente pantalla, revisa tu pedido, y, finalmente, elige tu método de pago, acepta nuestras condiciones y confirma el pedido.
- Una vez realizado el pago, recibirás un email confirmándote tu pedido.
- Si tienes dudas o quieres comentarnos algo sobre tu pedido puedes hacerlo a través de nuestra página de contacto.
- Puedes repetir tus pedidos tanto desde tu “lista de la compra” como desde el histórico de tus pedidos (en el apartado “Mis pedidos” de la sección “Mi cuenta”).
Pago
¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra online?
Los medios de pago disponibles son:
– Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.
FRACCIONA TU PAGO CON SeQura
Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 cuotas mensuales. Inmediato, sin papeleo y con sólo un coste fijo por cuota.
¿Cómo funciona?
- Elige Fracciona tu pago con SeQura al realizar tu pedido y paga sólo la primera cuota.
- Recibe tu pedido.
- El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta.
Además puedes pagar el total de tu pedido cuando quieras sin costes adicionales.
¿Cuánto cuesta este servicio?
El coste del servicio es fijo, dependiendo del importe del pedido. No hay intereses ni existe ningún otro pago adicional.
Tengo más preguntas
¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LA WEB?
Sí. Utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
¿Por qué razón puede estar siendo rechazada mi tarjeta de crédito?
Si tu tarjeta es rechazada puede que sea por alguna de las siguientes razones:
– La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras. Consúltalo con tu banco.
– Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
– Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
ENVÍO
¿Dónde puedo recibir mis pedidos?
Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al cubrir estos datos. Recuerda que una vez registrado, en “libreta de direcciones” del apartado “mi cuenta” puedes añadir todas las direcciones de entrega que desees (ej. tu oficina, tu casa de verano, la casa de tus padres…) y seleccionar la que te interese al realizar tu pedido.
Enviamos a todos los destinos de España.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El transporte realizará el servicio puerta a puerta en un plazo de 24/72h desde nuestra confirmación de envío. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándote que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Hay que tener en cuenta los festivos locales de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.
¿Cuál es el coste del envío?
El envío será gratuito por compras superiores a 120€ para los pedidos dentro de la península o baleares. Para los pedidos que no alcancen los 120€ o se encuentren fuera de la península o baleares, el coste del envío varía en función de la dirección de destino y del peso de los artículos del pedido. El peso unitario aparece reflejado en la página correspondiente a cada producto.
En los casos en los que el envío no sea gratuito aparecerá el coste total de dicho envío en la página anterior a formalizar la compra.
DERECHO A DESISTIMIENTO
Salvo las excepciones previstas en el artículo 103 del RDL 1/2007, el consumidor o usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.
En el caso de los contratos celebrados en el contexto de visitas no solicitadas efectuadas por el empresario en el domicilio del consumidor o usuario o de excursiones organizadas por el empresario con el objetivo o efecto de promocionar o vender bienes o servicios, el plazo de desistimiento se amplía a treinta días naturales.
Tras verificar que el ejercicio de tu derecho de desistimiento no está limitado por ninguna de las excepciones legalmente previstas, procederemos al reembolso de las cantidades abonadas por los artículos devueltos. Realizaremos el reembolso sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. En todo caso, esa transacción no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso a la empresa.
El envío de los productos devueltos correrá por cuenta del consumidor y tendrán que enviarse a la siguiente dirección:
JIMENA NAILS SPAIN, S.L.
Calle Benjamin Franklin 75, 28939 Arroyomolinos (Madrid)
Para informar de su intención de ejercitar este derecho deberá contactar en el teléfono 605 224 263 (lunes a viernes de 10:00 a 18:00) o por email a la siguiente dirección: info@jimenanails.com
Además, deberá hacernos llegar el siguiente formulario por email a info@jimenanails.com o por correo postal a la siguiente dirección:
JIMENA NAILS SPAIN, S.L.
Calle Francisco Ricci 5, 28015 Madrid
Anexo: Modelo de formulario de desistimiento
Sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato.
A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario o particular, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
el/recibido el (*)———————————————–
del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
¿Qué puedo hacer si recibo un pedido erróneo o defectuoso?
En caso de un pedido erróneo, defectuoso o deteriorado se ofrecerá, lo antes posible, la sustitución del objeto o la resolución del contrato, todo ello sin coste alguno para el consumidor.
RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor que esté podrá solicitar en cualquier momento a la dirección de email: info@jimenanails.com y la empresa se encargará de proporcionártela. Una vez rellenada la hoja que dicha reclamación deberá hacérnosla llegar a la misma dirección de email info@jimenanails.com
Fresas 
